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| Q1. カーナビは付いていますか？ |
A カーナビはオプションになります。（500円/1レンタル）予約制になりますので、
お早めにご予約下さい。
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| Q2. 車輌返却時ガソリンはそのままでいいですか？ |
A 返却時はガソリン満タンでお願いします。
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| Q3. 子供を乗せたいのですが。 |
A 6歳未満のお子様が乗車される場合は、チャイルドシートの使用が義務付けられて
います。ご用意はございますが、予約制になりますので、ご予約の際に必ず
お問合せ下さい。（500円/1レンタル）普段お使いになっている物もお持込頂く事も
可能です。
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| Q4. 禁煙車ですか？ |
A 基本的に禁煙車設定はありませんが、車内での喫煙の際には別途車内清掃料
（500円/1レンタル）を申し受けます。
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| Q5. 免許を取得したばかりなのですが、レンタルできますか？ |
A 貸し出しは可能ですが、免許証取得後3ヶ月以内のお客様への貸渡は、
免許取得後1年以上の経験者の方がセーフティアドバイザーとして同乗
されることを推奨させて頂いております。
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| Q6. 仮免許（仮運転免許）でレンタルできますか？ |
A 仮免許の方にはレンタカーを貸し出しする事はできません。
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| Q7. 当日に免許証を忘れた場合、レンタルは可能ですか？ |
A 出発の際に免許証の提示がない方にはレンタルできません。くれぐれも
お忘れの無いようお願い致します。
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| Q8. 免許証は1人だけ持参すればよいですか？ |
A 運転される方全員の免許証をご提示頂きます。運転免許証は、ご利用の
レンタカーを運転できる、日本国内で有効な物が必要となります。
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| Q9. 有効な運転免許証を持っているのに、レンタルできない場合はありますか？ |
A 酒気を帯びている時、予約時に定めた運転者と引渡し時の運転者が異なる時、
過去のご利用時に貸渡し料金などの支払いを滞納している時などです。
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| Q10. 予約の変更・キャンセルはどうすれば良いですか？ |
A ご予約の変更・キャンセルは店舗へ直接ご来店頂くか、お電話でご連絡下さい。
当店の規定に準じ、キャンセル料を頂く場合がございます。コチラよりご確認下さい。
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| Q11. 予約が出来るのは当日運転する人だけですか？ |
A 運転者以外の方でもご予約頂けます。ただし、あらかじめ運転される方を
ご確認の上ご予約下さい。
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| Q12. 予約の際に車種指定は出来ますか？ |
A 空き状況によりますが、車種指定は可能です。ご予約の際にお問合せ下さい。
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| Q13. 利用する当日に予約をしてもレンタルできますか？ |
A 混み具合により対応できる場合と、出来ない場合がございます。お問合せ下さい。
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| Q14. 運転手付きでレンタルする事は出来ますか？ |
A 道路運送法第4条1項により、レンタカーにて運転手付きのレンタルは出来ません。
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| Q15. 車は全てAT車ですか？ |
A 取り扱い車種の全てがAT車です。
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| Q16. レンタル当日持参するものはありますか？ |
A ・運転される方全員の運転免許証
・学生証（学生の方）
・会員証（お持ちの場合）
・お支払いに必要な代金（またはクレジットカード）
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| Q19. 予約の時間に遅れそうな場合はどうすれば良いですか？ |
A 予約の時間に遅れそうな場合は、当店まで必ずご連絡下さい。ご連絡のないまま
出発予定時刻を1時間過ぎますと、お客様の予約はキャンセル扱いとさせて頂き、
ご予約のお車がご用意できなくなることがあります。
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| Q20. 車の基本料金の他に、保険に加入する必要はありますか？ |
A お支払い頂く基本料金内に、保険等基本的な補償が含まれていますので、
別途ご加入頂く必要はありません。但し、車両・対物免責額補償制度（CDW）
にご加入頂く時は、別途加入手数料1,000円/日を申し受けます。
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| Q21. 車両・対物免責額補償制度（CDW）とは何ですか？ |
A 事故の際にお客様のご負担となる、車両免責額と対物免責額を補償する
任意加入の制度です。ご出発時のみのお申し込みとなります。
（加入料1,000円/日）
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| Q22. ノン・オペレーション・チャージ（NOC）について教えて下さい。 |
A お客様が事故を起こされ、レンタカー車両の修理が必要になった場合に、
修理期間中の営業補償の一部として損傷の程度や修理の所要時間に
かかわりなく、お客様からレンタブルにお支払い頂くものとなります。
●自走して当店に返却された場合 20,000円
●自走不可能な場合 50,000円
※自走不可能な場合のレッカー代もお客様のご負担となります。
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| Q23. 運転者が複数いる場合にも保険・補償は適用されますか？ |
A ご予約時に免許証のご提示を受けている方であれば適用されます。
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| Q24. ポイントサービスはどのような内容ですか？ |
A レンタカーを利用した距離に応じてポイントを加算させて頂きます（1km 1円）
ポイントは、次回以降のレンタカー利用時に利用でき、ポイント分の割引が
可能となります。
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| Q25. 忘れ物をした場合はどうなりますか？ |
A 忘れ物に気づいた際は、速やかに当店までご連絡下さい。ご連絡頂いた時点から
捜索致しますが、遺失物の補償・損害に関しましては当社貸渡約款に基づき、
免責とさせて頂きます。
なお、受け渡しの際は身分証明書による本人確認が必要な場合があります。
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| Q26. ペットの同乗は可能ですか？ |
A 申し訳ございませんが、ペットの同乗は不可とさせて頂きます。
同乗が発覚した場合は、清掃・脱臭料金として5,000円を申し受けます。
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| Q27. ミュージックプレイヤー(iPod等)は利用できますか？ |
A 軽バンタイプを除く全車にミュージックプレイヤー対応のオーディオを搭載
しています。
ミュージックプレイヤー本体及び配線（ステレオミニプラグ）をご用意頂ければ、
車内でミュージックプレイヤーをお使い頂けます。
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| Q28. ETCは付いていますか？ |
A 2009年9月1日現在、保有車両にETCは搭載しておりません。ただ今検討中
ですのでしばらくお待ち下さい。
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| Q29. 長期利用は可能ですか？ |
A もちろん可能です。但し、5日間以上の長期貸出につきましては事前に
お問い合わせ・ご連絡下さい。
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| Q30.予約受付の時間帯はどうなっていますか？ |
A 平日10:00-20:30 日・祝祭日11:00-19:00です。
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| Q31. 車輌貸し出し・返却の受付時間は？ |
A 9:00-21:00ですが、平日9:00-10:00 日・祝祭日9:00-11:00,19:00-21:00の返却は
事前の予約が必要です。ご了承下さい。
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